TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Părțile contractante și obiectul

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care utilizatorii pot accesa și utiliza website-ul www.nouaunspe.ro și pot achiziționa produsele oferite prin intermediul acestuia.

Website-ul este deținut și operat de NOUA UNSPE S.R.L., denumită în continuare „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „noi”, cu următoarele date de identificare:

Informație

Detalii

Denumire

NOUA UNSPE S.R.L.

Cod unic de înregistrare

52262039

Număr Registrul Comerțului

J2025057841008

EUID

ROONRC.J2025057841008

Sediu social

Sat Tătărani, Str. Cerceluşilor nr. 18, cod poștal 107059, județul Prahova

Telefon

+40 785 062 390

E-mail

nouaunspe91@gmail.com

Website

www.nouaunspe.ro

Prin accesarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul, denumit în continuare „Clientul” sau „Cumpărătorul”, confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document, care are valoare de contract la distanță în sensul Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014.

În cazul în care Clientul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, acesta este rugat să nu utilizeze website-ul și să nu plaseze comenzi.

2. Definiții

Vânzător – NOUA UNSPE S.R.L., persoana juridică identificată mai sus, care comercializează produsele prin intermediul website-ului.

Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website. În cazul persoanelor minore, comanda trebuie plasată cu acordul reprezentantului legal.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, în sensul OUG 34/2014 și al OG 21/1992.

Website – platforma online www.nouaunspe.ro, inclusiv toate paginile, conținutul și serviciile asociate.

Produs – orice articol fizic oferit spre vânzare pe website, inclusiv produse de tip poster, vinyl, pachete promoționale, articole de merchandise, accesorii sau alte produse asociate proiectului NOUA UNSPE.

Pre-comandă / Precomandă – modalitate de vânzare prin care Clientul plasează și achită comanda în avans, urmând ca livrarea să fie efectuată după finalizarea procesului de producție, pregătire sau procesare logistică.

Comandă – manifestarea de voință a Clientului prin care acesta solicită Vânzătorului achiziționarea unuia sau mai multor Produse, în condițiile prezentului document.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, având ca obiect vânzarea-cumpărarea Produselor selectate prin intermediul website-ului.

3. Accesul pe website și plasarea comenzii

3.1. Cont de utilizator

Website-ul nu necesită crearea unui cont permanent pentru plasarea comenzilor.

Procesul de checkout este oferit prin infrastructura Shopify, iar opțional Clientul poate folosi serviciul Shop Pay pentru o experiență de plată simplificată în comenzi viitoare.

Utilizarea serviciilor Shop Pay este reglementată de termenii și politicile Shopify aplicabile.

3.2. Procesul de comandă

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul parcurge următorii pași:

• selectează produsele dorite și le adaugă în coș;

• completează datele necesare livrării și facturării;

• alege metoda de plată disponibilă;

• verifică detaliile comenzii;

• confirmă plasarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat la momentul transmiterii către Client a confirmării electronice a comenzii, prin e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, fără a fi obligat la despăgubiri, în situații precum:

• indisponibilitatea produsului;

• erori de afișare a prețului sau a descrierii produsului;

• suspiciuni de fraudă;

• date de livrare incomplete sau eronate;

• încălcarea prezentului document de către Client.

În cazul anulării unei comenzi după efectuarea plății, sumele achitate vor fi restituite integral în termen de cel mult 14 zile.

4. Produsele oferite. Pre-comenzile

4.1. Categorii de produse

Website-ul comercializează produse fizice cu tematica proiectului NOUA UNSPE, în principal produse de tip pachet promoțional compus din poster și disc vinyl inclus.

Ulterior, website-ul poate include și alte categorii de merchandise, precum articole vestimentare, accesorii, produse de colecție sau alte produse asociate proiectului. Acestea vor fi descrise în mod distinct pe pagina fiecărui produs.

Caracteristicile fiecărui produs, cum ar fi materialele, dimensiunile, tirajul, conținutul pachetului și alte detalii relevante, sunt prezentate în pagina dedicată produsului.

Imaginile produselor sunt orientative. Pot exista diferențe nesemnificative de nuanță, finisaj sau aspect, cauzate de procesul de producție, fotografiere sau calibrarea ecranelor.

4.2. Regimul de pre-comandă

În prezent, produsele comercializate pe website sunt vândute în regim de pre-comandă.

Aceasta înseamnă că produsele se află în proces de producție, finalizare sau pregătire logistică, iar Clientul plasează și achită comanda în avans, urmând ca livrarea să fie efectuată după finalizarea acestor etape.

Termenul estimativ de livrare pentru produsele aflate în pre-comandă este de aproximativ 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, cu excepția situațiilor în care pagina produsului indică un alt termen.

Clientul este informat cu privire la regimul de pre-comandă în pagina produsului și/sau în etapa de checkout. Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă termenul extins de livrare.

În cazul unor întârzieri semnificative cauzate de producție, logistică sau curierat, Vânzătorul va informa Clientul într-un termen rezonabil.

Clientul poate opta pentru menținerea comenzii sau, în condițiile legii, pentru anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate.

5. Prețuri și modalități de plată

5.1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei românești, RON, și includ Taxa pe Valoarea Adăugată, TVA, atunci când aceasta este aplicabilă potrivit legislației fiscale române.

Prețul produselor nu include costul de livrare, care este afișat separat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării comenzii și confirmat prin e-mailul de confirmare.

În cazul unei erori vădite de preț, de exemplu afișarea unui produs la un preț disproporționat de mic față de valoarea sa, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda și să restituie eventualele sume încasate, fără a datora despăgubiri.

5.2. Metode de plată

Plata se efectuează exclusiv în avans, prin intermediul procesatorului Shopify Payments.

Sunt acceptate următoarele metode de plată:

Metodă de plată

Disponibilitate

Card bancar

Da

Apple Pay

Da, dacă este disponibil în checkout

Google Pay

Da, dacă este disponibil în checkout

Shop Pay

Da, dacă este disponibil în checkout

Ramburs

Nu

Transfer bancar

Nu

Pot fi disponibile și alte metode de plată afișate în interfața de checkout, în funcție de actualizările Shopify Payments.

Tranzacțiile sunt procesate prin canale securizate, iar Vânzătorul nu are acces și nu stochează datele complete ale cardului bancar.

5.3. Facturare

Pentru fiecare comandă, NOUA UNSPE S.R.L. emite factură fiscală în condițiile legii.

Factura este transmisă Clientului în format electronic, pe adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.

Datele de facturare furnizate de Client trebuie să fie corecte și complete. Vânzătorul nu este răspunzător pentru consecințele introducerii unor date eronate de către Client.

6. Livrarea produselor

6.1. Zona de livrare

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Comenzile cu adresa de livrare în afara României nu pot fi procesate.

6.2. Curieri și termene

Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, cum ar fi Sameday Courier, FAN Courier sau alte servicii de curierat cu care Vânzătorul are contracte active la momentul expedierii.

Termenul estimat de livrare este compus din:

Etapă

Termen estimativ

Finalizarea producției / pregătirea produselor aflate în pre-comandă

aproximativ 30 de zile calendaristice

Procesare și împachetare după finalizarea producției

1–3 zile lucrătoare

Transport prin curier în România

1–3 zile lucrătoare

Termenele sunt orientative și pot fi influențate de factori independenți de voința Vânzătorului, precum sărbători legale, condiții meteorologice, situații de forță majoră, întârzieri ale curierului sau întârzieri ale furnizorilor implicați în procesul de producție și livrare.

6.3. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii, și este achitat de Client împreună cu prețul produselor, cu excepția cazurilor în care website-ul anunță expres livrare gratuită.

6.4. Recepția produselor

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care ambalajul prezintă semne vizibile de deteriorare, Clientul poate refuza coletul și poate solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat, urmând să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către Client la momentul predării efective a coletului.

7. Dreptul de retragere. Returul produselor

Detaliile complete privind dreptul de retragere și procedura de returnare sunt prezentate în documentul separat „Politica de retur”, parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții.

În cele ce urmează sunt rezumate principalele aspecte.

7.1. Termenul de retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul curge de la data la care Clientul, sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

7.2. Modalitatea de exercitare

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul transmite Vânzătorului, înainte de expirarea termenului de 14 zile, o cerere neechivocă, prin e-mail la adresa [de completat] sau prin poștă la sediul indicat la punctul 1.

Modelul formularului de retragere este pus la dispoziție în „Politica de retur” și poate fi utilizat, fără a fi însă obligatoriu.

7.3. Costurile returnării

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate integral de Client.

7.4. Rambursarea

Vânzătorul rambursează sumele primite de la Client, respectiv prețul produsului și costurile inițiale de livrare standard, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere.

Vânzătorul are dreptul să amâne rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea de către Client a unei dovezi că le-a expediat, oricare dintre aceste situații intervine prima.

Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a fost de acord în mod expres cu o altă modalitate de rambursare.

7.5. Condiția produselor returnate

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, deteriorare, intervenții neautorizate sau lipsuri ale elementelor incluse în pachet.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

7.6. Excepții de la dreptul de retragere

În conformitate cu art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere, printre altele:

• produsele confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate clar, atunci când o astfel de categorie va fi introdusă pe website;

• înregistrările audio sau video sigilate, dacă acestea au fost desigilate după livrare;

• alte produse exceptate de lege de la dreptul de retragere.

8. Conformitate și garanții

Vânzătorul răspunde față de Clientul consumator pentru conformitatea produselor cu contractul, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și legislația aplicabilă în vigoare.

Dacă produsul livrat prezintă defecte de conformitate la momentul livrării, Clientul are dreptul, în condițiile legii, la aducerea produsului în conformitate, prin reparare sau înlocuire, ori, după caz, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului.

Solicitările privind conformitatea se transmit la adresa nouaunspe91@gmail.com, însoțite de:

• descrierea problemei;

• fotografii relevante;

• dovada achiziției;

• datele de identificare ale comenzii.

Vânzătorul nu este responsabil pentru deteriorările survenite ca urmare a utilizării necorespunzătoare, expunerii la condiții improprii, cum ar fi umiditate, lumină solară directă prelungită sau surse de căldură, ori uzurii normale a produselor.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru a se asigura că informațiile prezentate pe website, inclusiv descrierile, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor, sunt corecte și actualizate.

Cu toate acestea, Vânzătorul nu poate garanta absența oricăror erori sau inexactități.

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• întreruperile temporare în funcționarea website-ului datorate mentenanței, actualizărilor sau unor cauze tehnice independente;

• conținutul website-urilor terțe către care website-ul ar putea face trimitere prin link-uri;

• prejudiciile indirecte sau consecvențiale rezultate din utilizarea website-ului sau a produselor;

• evenimentele de forță majoră sau cazurile fortuite, definite conform legislației române.

Răspunderea totală a Vânzătorului față de un Client, în legătură cu o comandă concretă, este limitată la valoarea efectiv încasată pentru acea comandă, în limitele permise de lege.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate elementele website-ului, incluzând, fără limitare, denumirea NOUA UNSPE, logo-ul, designul grafic al website-ului, fotografiile, înregistrările audio și video, designul produselor de merchandise, textele și orice alte materiale, sunt proprietatea NOUA UNSPE S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi.

Toate drepturile sunt rezervate.

Reproducerea, distribuirea, modificarea, expunerea publică, retransmiterea sau utilizarea în orice alt mod a oricărui element protejat, fără acordul scris prealabil al titularului, sunt interzise și pot atrage răspunderea civilă și/sau penală.

Achiziționarea unui produs nu transferă Clientului niciun drept de proprietate intelectuală asupra elementelor incorporate în acesta, ci doar dreptul de a folosi produsul în scop personal, necomercial.

11. Obligațiile Clientului

Prin utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi, Clientul se obligă:

• să furnizeze date corecte, complete și actualizate;

• să nu utilizeze website-ul în scopuri ilicite sau contrare bunelor moravuri;

• să nu încerce să obțină acces neautorizat la sistemele Vânzătorului ori să interfereze cu funcționarea website-ului;

• să respecte drepturile de proprietate intelectuală indicate la punctul 10;

• să achite sumele datorate pentru produsele comandate.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților este realizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, GDPR, și legislația națională aplicabilă.

Detaliile privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, durata stocării, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în documentul separat „Politica de Confidențialitate”, parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții.

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în documentul separat „Politica de Cookies”, dacă acesta este publicat pe website.

13. Soluționarea litigiilor. ANPC și SAL

În cazul oricărei nemulțumiri legate de produse sau de modul de derulare a comenzii, Clientul este invitat să contacteze mai întâi Vânzătorul, pentru soluționarea amiabilă a situației.

Dacă situația nu poate fi soluționată amiabil, Clientul consumator se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ANPC, și/sau poate utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, SAL, conform legislației aplicabile.

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin proceduri alternative vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul Codului civil român.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte, în scris, într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe website la momentul plasării comenzii respective.

Pentru comenzile aflate în curs de executare la data unei modificări, se aplică varianta Termenilor și Condițiilor în vigoare la data plasării comenzii.

16. Legea aplicabilă. Dispoziții finale

Prezentul document este guvernat de legea română.

Acolo unde prevederile sale nu sunt suficient de clare sau acoperă insuficient o anumită situație, se vor aplica dispozițiile legale române relevante.

Dacă oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau neaplicabilă de către o autoritate competentă, restul clauzelor rămân pe deplin valabile și aplicabile.

Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări legate de prezentul document, Clientul poate contacta NOUA UNSPE S.R.L. la adresa de e-mail nouaunspe91@gmail.com sau la sediul indicat la punctul 1.

Document elaborat și aprobat de NOUA UNSPE S.R.L.

Versiune valabilă din: 11 mai 2026.